7月16日午后，纸坊营业所午间值班员占迪迪留意到，一位用户在营业大厅入口处因腿脚不便而犯难。她快步上前，引导对方通过无障碍通道顺利入内。

水费缴纳完毕后，她又耐心地教用户使用亚星(中国)官方网站 水务总公司网上营业厅，“以后查缴水费、打发票，在家点点手机就行。”贴心的服务让用户笑着连声道谢。

入伏后，高温红色预警持续炙烤着街巷，但居民办事的需求并未减少。纸坊营业所早早排好了午间值班表，将午间接待时间延长2小时，按照“来人即办，即办即走”的服务准则，让用户在高温天里快办早走，无需等待。

30日上午，用户余女士的求助电话刚挂断，维修师傅董友文就拎着工具包冲了出去。赶到用户家中后，他迅速确认是水表和闸阀出了问题，随即手脚麻利地拆旧换新。从接警到结案，还不到1小时。天气越热，用水问题就越急迫，维修团队24小时轮班值守，全力守护辖区家家户户的清凉用水。

高温仍在持续，纸坊营业所供水服务人员心中有股劲：用实实在在的服务回应群众的期盼，让城市管理的责任里，满是看得见的暖意。